Les commandes sont habituellement traitées dans la semaine suivant l’achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant toutes les informations relatives à l’envoi.

Le délai de livraison du transporteur peut varier selon le pays de destination et la période de l’année. Voici une estimation des délais :

• Canada : 2 à 10 jours ouvrables

• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables*

• International : 10 à 30 jours ouvrables*

*Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison des contrôles douaniers, qui sont hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

Pour des raison de logistique et de livraison, le montant minimum d'achat est de 35$ CAD (avant taxes et frais de livraison)

​Les clients sont responsables de l’adresse fournie lors de la commande. En cas d’erreur, les frais supplémentaires ou les retards de livraison seront à la charge du client.

La signature à la réception s’applique uniquement aux œuvres originales et aux reproductions sur toile. Les autres articles (sacs, napperons, cartes, calendriers, etc.) sont livrés sans signature, la livraison étant réputée effectuée dès que le colis est déposé à l’adresse indiquée.
La prise de possession du colis à l’adresse de livraison marque le transfert de responsabilité. Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou vols survenus après la confirmation de livraison par le transporteur.

Les prix peuvent être affichés dans différentes devises, mais toutes les transactions sont traitées en dollars canadiens. De petits frais de conversion de devise ou pour le traitement international peuvent être appliqués par votre banque, votre fournisseur de carte de crédit ou par PayPal. Ces frais sont à votre charge.​​​​​​​

Vous ne payez pas les taxes canadiennes ni les frais de dédouanement.

*Excepté les États-Unis. En raison des récents changements, il est possible qu'il y ait des frais de douane supplémentaires à la réception de la commande.

Il est possible que les douanes de votre pays demandent des informations ou des documents supplémentaires avant de libérer votre colis. Les douanes vous contacteront directement par courriel ou téléphone si des informations sont nécessaires. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de répondre à leurs demandes et de fournir les documents requis. Si vous ne répondez pas ou ne fournissez pas les documents demandés, et que le colis est retourné à l’expéditeur, tous les frais liés à la livraison initiale, ainsi que les frais de retour, seront à votre charge. 

Dans le cas où les frais de livraison soit plus élevé que la normale, dépassant largement le montant payé par le client, l'artiste se réserve le droit d'annuler la commande.

Le client est responsable de suivre son colis à l’aide du numéro de suivi envoyé par courriel. Il doit vérifier ses courriels indésirables pour ne pas manquer les informations importantes concernant son colis. Si le colis est envoyé à un point de service, c’est au client de le récupérer ou de replanifier une livraison à domicile. Si le colis revient à l'expéditeur en raison d’une non-récupération, les frais de renvoi seront à sa charge. Si le client souhaite être remboursé, les frais de livraison du premier envoi ne seront pas remboursés.

Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf si le produit est endommagé lors de la réception. Si vous avez reçu un article endommagé, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Les produits que vous avez achetés, ainsi que les images qui y sont associées, sont destinés exclusivement à un usage personnel. Toute reproduction ou utilisation des images, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation préalable de l’artiste.

Tous les droits d’auteur sur les images restent la propriété exclusive de l’artiste. Toute tentative de reproduction ou d’exploitation commerciale des images sans permission sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle.

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L’artiste se réserve le droit d’utiliser les images de ses œuvres originales pour les reproduire sur des produits dérivés, des impressions ou tout autre support, à des fins commerciales ou promotionnelles. Ces reproductions sont considérées comme une extension de l’œuvre originale et font partie des droits exclusifs de l’artiste.